三条通道
按手上的信息量挑一个入口
线索短、想直接挂到档案上的走在线反馈；材料多、要附文件的走邮箱；时间紧、要马上有人回话的打电话。
材料多、说明长，走邮箱
时间紧、要马上确认，打电话
检索协助
线索给得全，一次就能定位
把你知道的碎片按顺序摆出来就行：先说是哪支队伍，再给大致时间，最后说明你已经在哪些入口试过。协助人员会拿着这些信息回跑一遍检索，找不到的会明确告诉你收录范围到哪，找到的会把档案编号和对应页面一起回给你。
如果你只是临时查一个赛事信息，不必写长说明，一句话加上队伍名和大致时间，就足够开始。
回复形式：站内反馈会在原请求下答复，邮箱请求按来信地址回信，两种情况都会附上定位到的档案编号。
资料勘误
一条记录从发现偏差到修订版上线
四步走完。提交后一般在一个工作日内有初步反馈，改动会写进档案的修订说明里。
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01
提交线索
说明哪一条记录不对、你认为正确的值是什么，能附上来源出处更好定位。
需要提供：档案编号、字段位置、判断依据
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02
比对来源
编辑同时调取赛事方记录与协作机构反馈，确认哪一份更接近现场情况。
需要提供：如有多份材料，注明各自出处与时间
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03
标注修订
在档案页眉写明改动内容与修订时间，原有记录保留在修订记录里，方便回溯。
需要提供：如需保留原值说明，可在提交时注明
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04
推进版本号
版本号前进一位，站内引用与资料包导出自动指向最新一版，旧引用可对照修订记录查看。
需要提供：无；修订完成后会回信告知新版本号
资料协作
手上有赛事资料，一起把它归档
地方体育协会、赛事运营机构与校园赛事组织，都可以把手上成套的赛事资料交过来一起归档。已有的资料会按统一格式录入，录入过程会标明提供方，方便日后核对出处。
如果是长期协作，可以把固定格式的赛事文件按赛季分批提供，归档团队按批次接入，不必每次单独说明。
看资料运营团队介绍可以提交的内容
- 完整对阵表与各轮次开赛时间
- 比分记录与当轮备注说明
- 参赛队伍与人员名单
- 赛事公告、竞赛规程与规则说明
- 历轮赛事日程变更通知
填写时日期建议用 2024-03-16 这样的格式，队名写全称并注明常用简称，轮次按“赛季—项目—轮次”三级写清楚。资料准备好后通过客服邮箱或站内反馈提交，标题里注明“资料协作”与所属机构即可。
办公与到访
地址、电话与办公时段
- 客服邮箱
- contact@record-vault-xinli.com.cn
- 客服电话
- 400-1698-8525
- 办公地址
- 河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场A座12层1208室
- 办公时段
- 工作日 9:00 – 18:00
上述渠道用于检索协助与资料勘误提交，也受理资料协作的初步接洽。若计划到访，建议提前通过电话或邮箱约一下时间，避免对接人临时外出。
提交前自查
四步先自己跑一遍，可能就不用等了
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01
换过检索入口了吗
同一场比赛可能只落在队名或日期路径下，换一个入口，结果可能立刻出现。
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02
时间范围对得上吗
跨赛季资料按赛季分层，先确认要查的比赛属于哪一季，再往下找轮次。
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03
队名换过写法了吗
简称、全称与曾用队名都能匹配，换一种写法再试一次，往往能命中。
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04
看过档案页眉了吗
页眉标着版本号与最近一次修订时间，确认手上引用的是不是最新一版。