01 什么情况下会用到这一页
在站内按队名、日期或轮次查一场比赛，把某份档案收进收藏夹，看当天的直播场次，或者通过反馈入口、客服邮箱和客服电话联系我们——这些情形里产生的信息，处理方式都写在这里。需要引用站内档案时适用的条款，见使用协议页面。
如果你只是打开一个页面看一眼比分，没有提交任何内容，我们这边不会因此认识你，也不会给你建立档案。
02 只写进你浏览器的那部分记录
本地数据 收藏夹里的档案、最近打开过的比赛、你保存下来的检索条件，都写在你当前这台设备的浏览器存储中。因为站内没有注册账号，这些内容不会跟着你换设备走——换一台电脑或手机打开，收藏列表是空的，需要在本地重新存一遍。
想清掉它们很简单：在浏览器里清除本站相关的站点数据，收藏、历史与保存的检索条件会一并消失。清空之后我们这边没有副本可以帮你找回，重新收藏一次即可。同一台设备上的其他人如果使用同一个浏览器配置，能看到这些收藏内容，共用设备时请留意。
03 访问统计与 Cookie
我们会统计每天有多少次检索、哪些轮次档案被打开得最多、哪些关键词经常查不到结果。这些数字按天和按档案汇总，用来决定下一批补录哪几轮、检索提示怎么改得更顺手，不用来还原某个人的浏览过程。
浏览器可以拒绝本站 Cookie，拒绝之后检索、档案阅读与资料包生成照常使用，只是我们少了一份让结果排得更准的参考。
04 你主动发来的信息
提交数据 检索不到想要的资料、发现某份档案的比分或轮次对不上，或者想把手上的地方赛事记录补进来，都可以从联系与反馈页面提交，也可以直接写信或打电话给我们。
提交时需要的通常只有几样：你希望我们怎么称呼你、一个能收到回复的邮箱或电话、涉及的档案编号或轮次信息，以及你看到的情况。写多写少由你决定，线索越具体，我们定位得越快。如果你手边有当时的比赛记录或截图，一并附上会省下不少来回确认的时间。
05 这些信息用来做什么，留多久
你留下的联系方式只服务于你提的那件事：把问题回复清楚、把你指出的偏差校验掉、把协作资料接上。不同事项的保存时间不一样，办完就清理，不做长期积压。
- 检索协助请求
- 6 个月从你的问题处理完成那天开始计算，留存是为了确认同类情况是否再次出现，到期删除往来原文。
- 档案勘误线索
- 修订发布后 6 个月从对应的档案修订说明发布之日起算，方便你回头查证这次修正依据的是哪条线索。
- 资料协作对接
- 合作结束后 12 个月内与地方体育协会、赛事运营机构、校园赛事组织的日常对接记录，合作收尾后一年内清理。
- 电话与邮箱往来
- 随对应事项按上面三类事项各自的时限一并处理，不单独延长保留时间。
06 会不会转给别人
不会。你留下的联系方式不用于与本次请求无关的用途，我们也不出售、不出租给任何第三方，更不会拿来给你推送别的东西。
有一种情形需要提前讲明白：某条勘误涉及的正是地方体育协会或赛事运营机构提供的那一轮资料，需要和他们一起确认时，我们会先告诉你将要转交哪些内容，得到你的同意之后再发出；你不同意，我们就用其他方式继续查，只是可能多花一点时间。
07 查看、更正与删除
想知道我们手上有没有与你相关的记录、需要更正写错的地方，或者希望直接删掉，把请求发到 contact@record-vault-xinli.com.cn，写清楚涉及的档案编号或提交时间即可；也可以从联系与反馈页面再提一条，同样会被受理。
工作日上午 9:00 到下午 6:00 集中处理，一般在一个工作日之内给你结果。删除之后，与该请求相关的往来记录会一并清理；已经发布的档案修订属于公开内容，会继续留在修订说明中。检索方法上的疑问，可以先看帮助中心的三步上手说明。